Внутренние переходы в Яндекс.Метрике — это особый тип трафика, который может существенно искажать данные аналитики и снижать точность оценки эффективности рекламных и органических каналов. В статье рассказывается, почему они возникают, в чем состоят их риски и как работать с ними, чтобы улучшить аналитическую базу.

Одной из самых распространенных проблем работы с аналитическими системами, такими как Яндекс.Метрика, является вопрос внутренних переходов. Термин обозначает случаи, когда система фиксирует переходы внутри одного сайта как приход нового посетителя. Это может происходить, если пользователь переходит между страницами после истечения тайм-аута сессии (по умолчанию 30 минут), если на некоторых страницах отсутствует счетчик Метрики, имеются редиректы, используется защита от DDoS-атак или при неправильной настройке рекламного инструментария, например, в случае использования единого счетчика для ПромоСтраниц и основного сайта.

Высокий уровень внутренних переходов приводит к серьезным последствиям: важные источники трафика, такие как реклама или органический поиск, оказываются «недооцененными», что мешает точно оценивать их реальную эффективность. Кроме того, это затрудняет понимание пользовательского поведения и усложняет работу с данными.

Для определения источника трафика Яндекс.Метрика применяет UTM-метки и рефереры. Если ни метки, ни реферера нет (например, при переходе через закладку), визит классифицируется как прямой заход. Отсутствие корректной информации о реальных источниках приводит к тому, что внутренним переходам приписывается избыточная доля трафика.

Специалисты рекомендуют несколько основных методов снижения уровня внутренних переходов. Во-первых, можно увеличить тайм-аут сессии в настройках счетчика, хотя это сопряжено с риском искажения данных, а также ограничением в тысячу событий за визит. Во-вторых, необходимо убедиться, что счетчик Метрики установлен на всех страницах сайта, устранить некорректные редиректы, а также заменить модель атрибуции на «Последний значимый переход», которая не учитывает внутренние трафик-источники как значимые.

Полезным инструментом для анализа проблемных зон является отчет «Содержание» → «Страницы входа» с сегментом по визиту для типа источника «Внутренний переход». Этот отчет позволяет выявить страницы, где возникают подобные проблемы, например, страницы с отсутствующим счетчиком или сложными перенаправлениями.

Важно понимать, что задача бизнеса не в полном исключении внутренних переходов, а в их разумной минимизации. Некоторые из них являются естественными и не влияют на качество данных. Однако точная аналитика требует устранения технических недочетов, которые искажают представление о реальном распределении трафика.

Снижение доли внутренних переходов — это прежде всего работа над точностью данных, которая позволяет принимать более взвешенные и обоснованные решения в области анализа пользовательского поведения, управления рекламными кампаниями и улучшения сайта.